Política de Devolución y Cambios: Lo que Debes Saber
Cuando compras prendas con nosotros, queremos que estés completamente satisfecho. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para devoluciones y cambios, que te permite hacer ajustes en tu compra si algo no cumple con tus expectativas.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución o cambio?
- Tienes 8 días desde la fecha de compra para solicitar la devolución o cambio de tus prendas.
- Es importante respetar este plazo para que podamos procesar tu solicitud sin inconvenientes.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar el proceso, sigue estos pasos:
- Contáctanos vía WhatsApp: Escríbenos directamente a (3227715666) para que un asesor te atienda de manera personalizada.
- Envía una foto de la prenda: Esto nos ayuda a verificar el estado del producto y facilitar el proceso.
- Recibe instrucciones: Te indicaremos cómo proceder para enviar la prenda y gestionar el cambio o devolución.
Condiciones para la devolución
- La prenda debe estar en las mismas condiciones en que la recibiste: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
- No se aceptan devoluciones de prendas con daños ocasionados por el cliente.
- En caso de que la prenda presente algún defecto de fábrica, el procedimiento es el mismo y te apoyaremos para cambiarla.
Importancia de esta política
Contar con una política de devolución transparente es fundamental para generar confianza y garantizar tu satisfacción. Además, te permite comprar con tranquilidad, sabiendo que si algo no te convence, podrás solucionarlo de manera rápida y efectiva.
Si tienes dudas adicionales sobre nuestra política o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia de compra sea la mejor.
